Boku LogoBoku App

Syarat dan Ketentuan Penggunaan

PT. ALIA PRIMAVERA

TERAKHIR DIPERBARUI: 01 FEBRUARI 2026

DOKUMEN REF: TERMS-BOKU-V1

Selamat datang di Boku.

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") adalah perjanjian hukum yang mengikat antara PT. Alia Primavera ("Kami", "Boku") dan Anda ("Tenant", "Anda"), entitas bisnis atau individu yang mendaftar untuk menggunakan layanan SaaS kami.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan Boku, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan kami.

1.LAYANAN KAMI

Boku menyediakan platform manajemen toko hewan peliharaan berbasis cloud yang mencakup Point of Sale (POS), Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), dan Otomasi WhatsApp (secara kolektif disebut "Layanan").

2.PENDAFTARAN AKUN & KEAMANAN

  1. Kelayakan: Anda menyatakan bahwa Anda adalah entitas bisnis yang sah atau individu yang berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri dalam kontrak.
  2. Verifikasi: Anda wajib memberikan informasi bisnis yang akurat (termasuk NIB/NPWP) selama proses onboarding. Kami berhak menolak pendaftaran atau menangguhkan akun jika data ditemukan palsu.
  3. Keamanan: Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun Anda (email dan kata sandi). Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.

3.INTEGRASI WHATSAPP BUSINESS (KLAUSUL PENTING)

Boku bertindak sebagai Penyedia Teknologi (Tech Provider) resmi yang memfasilitasi koneksi Anda ke WhatsApp Business API milik Meta Platforms, Inc. ("Meta").

  1. Kepatuhan Meta: Anda setuju untuk mematuhi Kebijakan Perdagangan WhatsApp dan Kebijakan Bisnis WhatsApp.
  2. Persetujuan Pelanggan (Opt-In): Anda DILARANG KERAS mengirim pesan kepada nomor yang belum memberikan persetujuan (consent) untuk dihubungi. Anda bertanggung jawab penuh untuk mendapatkan izin dari pelanggan akhir Anda sebelum mengirim pesan melalui Boku.
  3. Pemlokiran WABA: Anda memahami bahwa Meta memiliki hak mutlak untuk memblokir atau membatasi Akun WhatsApp Bisnis (WABA) Anda jika Anda terdeteksi melakukan spamming atau melanggar kebijakan mereka.
    • Pelepasan Tanggung Jawab: Boku TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas kerugian bisnis, kehilangan data, atau biaya yang timbul akibat pemblokiran WABA Anda oleh Meta.
    • Tidak Ada Pengembalian Dana: Pemblokiran WABA oleh Meta tidak memberikan hak bagi Anda untuk meminta pengembalian biaya langganan Boku.

4.LANGGANAN & PEMBAYARAN

  1. Biaya: Anda setuju untuk membayar biaya langganan sesuai dengan paket yang Anda pilih. Harga tertera dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk PPN kecuali dinyatakan lain.
  2. Metode Pembayaran: Pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga kami, Xendit. Anda memberi wewenang kepada kami (melalui Xendit) untuk menagih metode pembayaran Anda secara otomatis untuk perpanjangan langganan.
  3. Keterlambatan: Jika pembayaran gagal, kami berhak menangguhkan akses Anda ke Layanan (termasuk memutus koneksi WhatsApp API) hingga pembayaran dilunasi.
  4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund): Layanan Boku bersifat prabayar. Tidak ada pengembalian dana untuk pembatalan di tengah periode langganan (misal: membatalkan di hari ke-15 dari paket bulanan).

5.HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

  1. Milik Boku: Platform Boku, kode sumber, desain antarmuka, logo, dan maskot "Boku" (Samoyed) adalah kekayaan intelektual eksklusif PT. Alia Primavera. Lisensi yang kami berikan kepada Anda bersifat terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan.
  2. Milik Tenant: Anda memegang kepemilikan penuh atas Data Tenant dan Data Pelanggan Akhir yang Anda masukkan ke dalam sistem. Anda memberi kami lisensi terbatas untuk memproses data tersebut semata-mata untuk tujuan penyediaan Layanan.

6.LARANGAN PENGGUNAAN

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan Boku untuk:

  1. Kegiatan ilegal, penipuan, atau perjudian.
  2. Menjual hewan yang dilindungi atau dilarang oleh hukum Indonesia.
  3. Mengirim pesan massal yang tidak diinginkan (spam), pesan ancaman, atau konten pornografi melalui fitur WhatsApp.
  4. Mencoba membongkar (reverse engineer), menyalin, atau membuat turunan dari perangkat lunak Boku.

7.BATASAN TANGGUNG JAWAB (LIMITATION OF LIABILITY)

Layanan disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" (AS IS). Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

  1. Boku tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas dari kesalahan (error-free) atau berjalan tanpa gangguan (uptime 100%).
  2. Boku tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial (termasuk kehilangan keuntungan atau pendapatan) yang timbul dari penggunaan Layanan.
  3. Total tanggung jawab kumulatif Boku atas klaim apa pun tidak akan melebihi jumlah total biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam 1 (satu) bulan terakhir sebelum klaim muncul.

8.PENGAKHIRAN

  1. Oleh Anda: Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dasbor akun. Akses akan berhenti pada akhir siklus penagihan saat ini.
  2. Oleh Kami: Kami berhak menghentikan akses Anda secara sepihak dan segera jika Anda melanggar Ketentuan ini (terutama pelanggaran kebijakan WhatsApp atau non-pembayaran).

9.HUKUM YANG BERLAKU

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul dari Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan negeri di wilayah domisili PT. Alia Primavera, sesuai kebijakan kami.

© 2026 PT. ALIA PRIMAVERA. SELURUH HAK CIPTA DILINDUNGI UNDANG-UNDANG.